Política de Privacidad

Última actualización: 01/12/2024

En Verdi Mobility LLC, nos tomamos muy en serio su privacidad y estamos comprometidos con la protección de su información personal. Esta política de privacidad («Política de Privacidad» o «Política») describe las políticas de Verdi Mobility LLC (la «Firma» o la «Compañía») sobre la recopilación, el uso y la divulgación de información sobre usted en relación con su uso de la aplicación móvil Verdi (en adelante, «Aplicación» o «Aplicación») propiedad y controlada por la Compañía. Los términos «nosotros», «nos» o «nuestro» se refieren indistintamente a la Aplicación Verdi o a la Compañía.

La Aplicación está diseñada para proporcionar soluciones de transporte sostenible, ofreciendo una experiencia confiable y transparente a través de una plataforma intuitiva que conecta a los usuarios con nuestros servicios de movilidad eléctrica. Con tarifas establecidas previamente y servicios diseñados para maximizar la comodidad del usuario, nos esforzamos por garantizar una experiencia fluida y segura.

Nuestros Términos y Condiciones («Términos») rigen todo el uso de nuestro Servicio y, junto con la Política de Privacidad, constituyen su acuerdo con nosotros («acuerdo»).

Podremos realizar cambios en esta Política de Privacidad en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en esta página. Dichos cambios entrarán en vigor a partir de su publicación. Al utilizar la Aplicación, usted acepta cumplir con los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad entra en vigor el 1 de diciembre de 2024 y continuará siendo aplicable hasta que sea revocada o actualizada por la Compañía.

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Su privacidad es importante para usted y para nosotros. Protegeremos la información que comparta con nosotros. Para proteger su privacidad, la aplicación sigue diferentes principios de acuerdo con las prácticas mundiales para la privacidad del cliente y la protección de datos. 1.2 En la Compañía nos comprometemos a respetar su privacidad en línea y reconocemos su necesidad de una protección y gestión adecuadas de cualquier información de identificación personal («Información personal») que comparta con nosotros. A los efectos de esta Política, Información personal se refiere a cualquier información que pueda utilizarse para identificar a una persona, incluidos, entre otros, un nombre y apellido, una dirección particular u otra dirección física y una dirección de correo electrónico u otra información de contacto, ya sea en el trabajo o en el hogar. En general, puede visitar las páginas web de la Aplicación sin decirnos quién es ni revelar ninguna información personal sobre usted. Sin embargo, si se nos revela información personal, no venderemos ni revelaremos ningún contenido de su información personal a nadie, excepto a las personas que puedan estar involucradas en la prestación del servicio.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA USAMOS

2.1 Cuando visita la Aplicación o utiliza nuestro Servicio, recopilamos y almacenamos información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil y sus actividades. Esta información puede incluir, pero no se limita a:

2.2.1 La dirección IP de su ordenador; Información técnica sobre su computadora o dispositivo móvil (como el tipo de dispositivo, navegador web o sistema operativo).

2.2.2 El número de identificación único de su dispositivo móvil (cuando esté disponible), la ubicación geográfica de su dispositivo móvil (ubicación geográfica específica si ha habilitado la recopilación de esa información, o ubicación geográfica general automáticamente).

2.2.3 Su nombre completo, dirección de correo electrónico, código postal y otra información que pueda proporcionar con su cuenta, como su sexo y fecha de nacimiento. Opcionalmente, puede proporcionarnos esta información a través de servicios de inicio de sesión de terceros, como Facebook y Google Plus. En tales casos, recuperamos y almacenamos cualquier información que usted ponga a nuestra disposición a través de estos servicios de inicio de sesión.

2.2.4 Cuánto tiempo utiliza nuestro servicio y qué funciones ha utilizado.

2.2.5 Recopilamos información de los miembros e invitados que solicitan los diversos Servicios que ofrece nuestra Aplicación. Incluye, entre otros, dirección de correo electrónico, nombre, apellido, una contraseña especificada por el usuario, ID de correo electrónico, dirección postal, código postal y número de teléfono o número de fax. Recopilamos información principalmente para asegurarnos de que podemos cumplir con sus requisitos y ofrecer una experiencia personalizada.

3. NOTAR

Le preguntaremos cuando necesitemos información que lo identifique personalmente o nos permita comunicarnos con usted. Por lo general, esta información se solicita cuando crea un ID de registro o de inicio de sesión en la Aplicación o cuando se conecta o navega por las Aplicaciones conectadas, vinculadas o enumeradas en nuestra Aplicación, o se une a una función de acceso limitado de la Aplicación.

4. CONSENTIMIENTO E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

La información recopilada de nuestros usuarios o visitantes se comparte con los miembros y partes interesadas de la Compañía, a saber; clientes, terceros usuarios, empresas, empleados, partes interesadas y otros expertos que forman parte de la red de comunidad de Verdi. Cualquier información que nos proporcione se mantiene con el máximo cuidado y seguridad. También estamos obligados a cooperar plenamente en caso de que surja una situación en la que la ley o un proceso legal nos exijan proporcionar información sobre un cliente.

5. ACCESO

5.1 Le proporcionaremos los medios para garantizar que su información personal sea correcta y esté actualizada. Puede revisar y actualizar esta información en cualquier momento en la sección de inicio de sesión. Allí, puede: ver y editar la información personal que ya nos ha proporcionado; decirnos si desea que le enviemos información de marketing; Suscríbase a los boletines electrónicos sobre nuestros servicios y productos.

5.2 Los proveedores de servicios deben cargar en la Aplicación documentos relacionados con los datos de contacto del proveedor de servicios, la prueba de identidad, la habilidad o la competencia, incluidos los términos y condiciones de los proveedores de servicios, que deben ser visibles para los clientes. Los proveedores de servicios acuerdan que los documentos cargados estarán disponibles para que los clientes los descarguen para su propia referencia.

6. SEGURIDAD

6.1 La Aplicación ha tomado medidas enérgicas para proteger la seguridad de su información personal y para garantizar que se respeten sus elecciones para el uso previsto. Tomamos precauciones estrictas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso o divulgación no autorizados, alteración o destrucción. También tiene un papel importante en la protección de su información. Nadie puede ver o editar su información personal sin conocer su nombre de usuario y contraseña, por lo que no los comparta con otras personas.

6.2 Sin embargo, no garantizamos que sus transacciones de comercio electrónico sean completamente seguras. Cuando realiza pedidos a través de nuestra Aplicación o de los proveedores de servicios de pasarela de pago en línea («OPGSP») que figuran en la Aplicación. Debe asegurarse de estar de acuerdo con los términos y condiciones de dicho acuerdo de OPGSP. La Compañía no será responsable en caso de que haya una discrepancia en el reembolso, pérdida o mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, piratería de información monetaria confidencial.

6.3 La resolución de todas las reclamaciones relacionadas con el pago seguirá siendo responsabilidad de las OPGSP en cuestión. Los usuarios deben leer y aceptar la política de privacidad y el marco de seguridad en línea de los respectivos OPGSP enumerados en la aplicación antes de realizar transacciones. No asumimos ninguna responsabilidad por ningún fallo de seguridad, en caso de que ocurra una infracción o violación como resultado de que usted acceda a un OPGSP que figura en la Aplicación.

7. AVISO A LOS PADRES

Queremos ayudarte a proteger la privacidad de tus hijos. Le animamos a que hable con sus hijos sobre el uso seguro y responsable de su información personal mientras utiliza nuestra aplicación. La Aplicación no publica contenido de naturaleza dañina, despectiva o pornográfica. Sin embargo, la Aplicación no incurrirá en ninguna responsabilidad si sus hijos nos proporcionan información personal sin el consentimiento de los padres. Si tiene conocimiento de que un niño nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, póngase en contacto con nosotros en nuestro número de atención al cliente. Si nos damos cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar dicha información y cancelar la cuenta del usuario o proveedor de servicios.

8. COOKIES

Cuando visita nuestra aplicación, podemos colocar «cookies» en su móvil para reconocerlo. Hacemos esto para almacenar sus preferencias, recopilar datos estadísticos y realizar un seguimiento de su uso de nuestro Servicio. Las cookies se utilizan ampliamente y la mayoría de los navegadores web están configurados inicialmente para aceptar cookies automáticamente. Si prefiere no aceptar cookies, puede ajustar y configurar los ajustes de su navegador en consecuencia. Sin embargo, si desactiva las cookies o se niega a aceptar una solicitud para colocar una cookie, es posible que algunas funciones y servicios de la aplicación no funcionen correctamente. Las empresas publicitarias (incluidas, entre otras, Google y Facebook) también pueden colocar cookies en su computadora para rastrear sus actividades en varias aplicaciones para que puedan mostrar anuncios dirigidos.

9. QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN QUE COMPARTE

9.1 Cuando se une a nosotros, nos proporciona su información de contacto, incluido su nombre, número de teléfono, domicilio y dirección de correo electrónico. Utilizamos esta información para ayudarlo a conectarse con la audiencia adecuada, es decir, los usuarios para los proveedores de servicios y viceversa.

9.2 Divulgaremos su información personal, sin previo aviso, solo si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) confirmar los edictos de la ley o cumplir con el proceso legal notificado a la Aplicación; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía; y (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de la Compañía o del público.

10. INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

10.1 La Compañía no alquila ni vende información personal sobre usted con otras personas (excepto con su consentimiento) o empresas no afiliadas, excepto para proporcionar los servicios que ha solicitado, en las siguientes circunstancias:

Proporcionamos la información a socios de confianza, afiliados, expertos de la industria y profesionales (colectivamente «Socios de servicio») solo si es necesario hacerlo para mejorar su experiencia de servicio. Los socios de servicio pueden utilizar su información personal para ayudarnos a comunicarnos con usted sobre ofertas y descuentos. Sin embargo, los socios de servicio no tienen ningún derecho independiente a compartir esta información.
Respondemos a órdenes judiciales, procesos legales o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones legales.
Creemos que es necesario compartir información para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de los términos de uso de la Aplicación o según lo exija la ley.
Transferiremos información sobre usted solo si la Compañía es adquirida por otra empresa o individuo. En este caso, la aplicación le notificará antes de que se transfiera su información y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
Es posible que necesitemos comunicarnos con usted para cumplir o cooperar con una solicitud legal. Para ello, utilizaremos la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Todas las comunicaciones enviadas por nosotros a dicha dirección de correo electrónico se considerarán comunicadas a usted.

10.2 Divulgación de datos a las OPGSP: Podemos divulgar su información personal a las OPGSP y para los siguientes fines:

10.2.1 para prevenir, detectar, mitigar e investigar actos potencialmente ilegales, fraudes y/o violaciones de seguridad, y para evaluar y gestionar el riesgo, incluso para alertarle si se han detectado actividades fraudulentas en sus cuentas de usuario;

10.2.2 para proporcionar servicios al cliente, incluso para ayudar a dar servicio a su cuenta o resolver disputas (por ejemplo, disputas de facturación o transacciones);

10.2.3 para facilitar el procesamiento de tarjetas de pago cuando usted paga dentro de nuestros Servicios con una tarjeta de pago y utilizamos OPGSP para procesar su pago.

10.3 Divulgación a proveedores de servicios e instituciones financieras asociadas:

proveedores de servicios externos que nos ayudan a proporcionar nuestros Servicios, servicios de procesamiento de pagos, nos ayudan a proporcionar publicidad personalizada, para ayudarnos con la prevención, detección, mitigación e investigación de actos potencialmente ilegales, violaciones de nuestro Acuerdo de usuario, fraude y/o violaciones de seguridad, cobro de facturas, programas de afiliados y recompensas, tarjetas de crédito de marca compartida y otras operaciones comerciales.

11. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

11.1 Limitamos el acceso a su información personal a los empleados y partes interesadas que creemos que razonablemente necesitan entrar en contacto con esa información para proporcionarle productos o servicios o para realizar su trabajo.

11.2 Contamos con medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen con las leyes vigentes en la India para proteger su información personal. Buscamos garantizar el cumplimiento de los requisitos de las leyes de tecnología de la información, según corresponda de vez en cuando, para garantizar la protección y preservación de su privacidad. Además, seguimos los estándares generalmente aceptados de la industria para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o a través de un dispositivo móvil, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

12. SU CONSENTIMIENTO

Al utilizar la Aplicación, usted acepta los términos de nuestra Política de Privacidad y el procesamiento de Información Personal de la Aplicación para los fines indicados anteriormente, así como los explicados en los que en la Compañía recopilamos información personal en la web.

13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD INQUIETUDES Y MECANISMO DE REPARACIÓN DE QUEJAS

Si tiene alguna queja relacionada con el procesamiento/uso de la información proporcionada por usted o la Política de privacidad de la Aplicación, puede enviar un correo electrónico a nuestro oficial de quejas a empresa@appverdi.com

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Agradecemos sus comentarios con respecto a esta declaración de privacidad en la dirección de contacto proporcionada en la Aplicación. En caso de que haya alguna inquietud sobre la contravención de esta Política de privacidad, emplearemos todos los esfuerzos comercialmente razonables para abordarla. Los términos de esta Política pueden ser modificados por nosotros en cualquier momento. Si tiene inquietudes con respecto a esta Política o los Servicios que ofrecemos, no dude en escribirnos.

EN FE DE LO CUAL, todos los usuarios o visitantes de la Aplicación aceptan que han leído los términos mencionados en esta Política de Privacidad y aceptan estar obligados por ellos durante el tiempo que continúen utilizando la Aplicación o haciendo uso de los Servicios de la Compañía.

15. PERMISOS

Estamos usando el siguiente conjunto de permisos solo para fines de entrada. Estos permisos no se utilizan para almacenar ningún tipo de información personal del usuario.

android.permission.CAMERA

android.permission.READ_PHONE_STATE

android.permission.GET_ACCOUNTS,

android.permission.READ_CONTACTS

Las autorizaciones anteriores se utilizan claramente para capturar datos de la cámara, examinar detenidamente el estado del teléfono y leer el contacto para examinar las sutilezas de contacto de una llamada de crisis. La información del cliente que toma bajo autorización es apropiadamente segura y bajo la ley de consentimientos de Google.

Declaración de permiso de ubicación:

ACCESS_FINE_LOCATION
ACCESS_COARSE_LOCATION
ACCESS_BACKGROUND_LOCATION permiso
ACCESS_FINE_LOCATION y ACCESS_COARSE_LOCATION
anterior se utiliza para la ubicación de acceso después de permitir al usuario la entrega precisa del producto a la puerta del cliente. El servicio de ubicación se utiliza de acuerdo con la política de privacidad de las Políticas del Programa para Desarrolladores de Google Play. No compartimos ningún tipo de datos de ubicación ni información del cliente para obtener recursos adicionales. Garantizamos al cliente una entrega segura y precisa con privacidad tomando bajo una autorización es adecuadamente segura y bajo la ley de consentimientos de Google.

ACCESS_BACKGROUND_LOCATION Sobre el fondo de la ubicación, el permiso se utiliza para el seguimiento de entrega/servicio (por ejemplo, comida, paquete) en el lado del usuario. El servicio de ubicación se utiliza de acuerdo con la política de privacidad de las Políticas del Programa para Desarrolladores de Google Play. No compartimos ningún tipo de datos de ubicación ni información del cliente para que los recursos adicionales que se tomen en virtud de una autorización sean adecuadamente seguros y estén sujetos a la ley de consentimientos de Google.